新年换新 | 看养老机构服务质量提升 “耗材篇”

养老院的耗材种类没有医院纷繁复杂，满足老年人的基本需求“医”和“养”，对于失能或者半失能老人提供更多的关怀与护理。

电商行业说”客户的需求永远是第一位的“，那么住在养老院的老人需求总结下来无外乎”医“和”养“。养老院内医务室的开设、医疗人员的配备，让在养老院养老的老人住得安心，满足老人”医“的需求曾有位老人告诉小编“在家上个医院，我就讨厌，要这个检查那个检查，还每项都要排队，有的要提前几天预约，我都不高兴。到养老院来就很好，我一有不好，他们就来，来了给我看，一看就好了”。打造温馨舒适的环境，注重老人生活品质，及生理和心理的变化，及时做出应对措施，满足老人基本的养老需求。

而这些都体现在养老院的服务上，那么如何提高服务呢？小编今天在这里和大家讨论下养老机构耗材在提升服务上的应用。

说到耗材，大家应该会想到快速消耗品，比如失能半失能老人使用的尿失禁用品，如成人纸尿裤，但这并不是全部，而且有些养老机构并不提供这一服务，需由入住老人或亲属自行购买。那么养老机构的耗材都有哪些呢？我们以一家对外称医养结合的养老机构的耗材采购清单为例，看一看一家这样的养老机构采购了哪些耗材。

日用耗材

日化清洁用品、生活用纸、纸杯、指示牌、胶卷、电源插座、有盖小桶、电筒、火罐、刮伤板、视力卡（箱）、身高体重计、血压计、血糖仪、护士服、护士帽、护士鞋、护理服、防滑拖鞋、保安服、轮椅、臭氧消毒机放褥疮床垫、斜坡板、过床板、洗澡椅、床上三件套等。

一次性耗材

防水床单

一次性围嘴

无尘纸巾

湿巾

通用成人纸尿裤通用纸尿片

护理垫

看护手套等

伤口敷料、护创材料耗材

创可贴

纱布绷带

棉棒棉片

止血带等

耐腐蚀器具耗材

消毒桶、方盘、刻度杯、便盆、腰子盘、药碗、消毒瓶、镊子筒、消毒盘、贮槽等。

推车类耗材

器械车、输液车、治疗车、送药车、平移推车、担架推车、污物车、布袋被单、网筐车

办公耗材

办公家具、住养老人一览表、医务室小垃圾桶、小白卡、病历卡、白板笔、记号笔、毛笔、荧光笔、中性笔、笔芯、铅笔、激光笔、绘图笔、点验钞机、号码机、手提金库、印章箱、凭单凭证、表格单据、档案用品、复写纸、财务附件、账皮帐芯、账簿账册、印台、印油、原子印章、转轮印章、组合印章、信封信纸、记事簿、日记簿、万用手册、宾客签到册、地址簿、电话簿、活页簿、笔筒、笔座、打孔器、放大镜、湿指器、文稿架、写字板、告示贴、标签系列、便条纸、订书机、起钉器、胶带/双面胶、修正液、胶水/胶棒、削笔器、壁纸刀、剪刀、文件柜、文件筐、文件盘、报刊杂志架、档案盒、板夹、证件卡、票据夹、档案袋等。

插图说明：某养老机构老人健康评估室实拍，所涉评估器材均由嘉年乐一站式配置.

养老机构的服务提升，离不开辅老用品及耗材，想要提升服务质量，让老人居住在养老院里感受温馨舒适环境的同时，“医”与“养”两大基本需求能够得到满足，一些细节还需要养老院的经营者们深思，总结经验，与小编一起讨论研究，提升老人的晚年生活质量，满足老人的生理及心理需求、服务好每一位老人。

编辑：张晓乐

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